かわいく、心地良く。布ナプキン専門店Jewlinge〜ジュランジェ〜

かわいく、心地良く。Jewlinge〜ジュランジェ〜。「布ナプキン」「冷え対策」アイテムなど、オリジナル商品を多数取り揃えております。


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ご注文の流れ
  
  ご購入手続きの流れなどについてご説明しております。お問合せ前に是非ご確認下さい。

ご注文〜お届けまで


■ご注文後の流れ

お届けまでの流れ


ご注文確認後、当店より詳細のご案内をメールにてご連絡しております。
同梱や金額のご変更もございますので、必ずご確認下さいます様お願い申し上げます。

ご連絡は、前日午後2時から当日午後2時までのご注文分を当日中にご連絡しております。
金曜日午後2時以降ご注文分は翌営業日のご連絡とさせていただいております。
(※当店営業日は土日祝を除いた平日となります)

郵便振替・銀行振込みのお客様は前払いにてお願いしております。
当店よりお送り致しますメールをご確認の上、お手続き下さいます様お願い申し上げます。

※ ご注意 ※
メール受信設定によっては正常に受信されない場合がございます。
弊社ドメイン『jewlinge.com』を受信頂けますようご設定下さいませ。

■お届けの目安

当店では平日月曜日〜金曜日、午後14時までのご入金確認が取れましたら即日発送を
行っております。午後14時以降は翌営業日の発送となります。

※連休明けなど、ご注文が混雑しました場合は、即日発送が出来かねる場合もございます。
  何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。

※配送状況や地域によって若干の誤差が生じる場合がございます。

予約商品の発送について

記載されている発送日より順次発送となります。
記載されている発送日頃に当店への入荷予定となりますため、記載日以前の発送はできません。

※予約商品と通常発送商品を一緒にご注文頂きました場合、予約商品の発送日に一緒に発送
 しております。ご確認の上ご注文下さいませ。

※なお、生産状況および交通事情等により記載されている発送日通りの発送ができない場合が
 ございますことを予めご了承の上、ご利用いただきますようお願いいたします。





送料とお支払いについて


■送料について

当店の配送方法はDM便と宅配便がございます。


メール便180円 補償付きDM便:全国一律180円となります。
宅配便 宅配便ですと北海道・本州は650円、沖縄・離島は1300円となります。
注文商品合計金額(税込)6,500円以上ご購入で送料無料になります。
※沖縄・離島は15000円以上ご購入で送料無料となります。
(送料は、商品合計金額に含まれませんのでご注意下さい。)

■DM便配送上のご注意

・3辺合計70cm、重量1kg以内までの制限があります。

・お荷物はポストに投函されますので、配達の日時指定・代金引換はご利用頂けません。

・万が一紛失・破損していた場合でも商品保証がつきません。


■宅配便配送上のご注意

・お荷物は発送日より1週間以内にお受取り下さいませ。
 1週間を経過しますと、お受取り辞退となり当店へ返送されます。
 一旦返送されたお荷物の再出荷は致しておりませんので、ご注意くださいませ。

・不在や受取拒否等によりお荷物が当店まで返送された場合、
 配送料(650円)+返送運賃(1,000円)+事務手数料(1,000円)=2,650円を
 ご請求させて頂きます。


■お支払いについて

次のお支払い方法がご利用頂けます。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です)
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です)
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です)

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数はリボ・分割(3,5,6,10,12回)とさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます。
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。


銀行振込

【振込先】
楽天銀行タンゴ支店 普通 7022320 匠ソリューションズ株式会社
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、当店から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●銀行(他銀行含む)よりお振込み出来ます。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。


ゆうちょ振替

【振込先】18160-3275131 タクミソリューションズ(カ
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金 :商品代金合計+送料
  振替手数料:郵便振替時にお確かめください
  ※ポイントをご利用の場合等、当店から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●なお、振替手数料はお客様負担でお願い致します。
●ATMを利用したゆうちょ銀行口座間の送金料金は無料です。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

★他銀行からのお振込先
【店名】八一八(ハチイチハチ)
【店番】818
【預金種目】普通預金
【口座番号】0327513


代金引換

【業者】ヤマト運輸
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+宅配便送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照ください。
※DM便対応不可となります。ご注意ください。

※ポイントをご利用の場合等、当店から自動で配信される
 確認メールの金額と異なる場合がございます。
 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

●代金引換の受け取り拒否について
お客様都合によります代金引換配送の受け取り拒否、
長期不在返送等によりお受取り頂けない場合につきましては、
キャンセル料として下記をご請求させて頂きますのでご注意下さい。

配送料(650円)+返送運賃(1,000円)+事務手数料(1,000円)=2,650円

正式な理由によりお受取りが困難な場合は必ず当店に
ご一報下さいます様お願い致します。

ご連絡をいただけず当社へ返送されました場合は、誠に不本意では
ございますが悪質な迷惑行為として通報させて頂きます。


※※代金引換商品の保管期限 商品到着より1週間※※

--------------------------------------------------------------------------------

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円

まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています

代引業者指定     宅配便(ヤマト運輸 送料★650円★ 離島別途)


コンビニ後払い【手数料250円】(お客様ご負担となります)

後払い手数料 250円(※お客様ご負担となります)
ご利用限度額 累計残高54,000円(税込)迄

・こちらの決済サービスは商品の到着を確認してから、コンビニで後払いできる安心・簡単な決済方法です。

御請求書は商品とは別に、株式会社ニッセンからのお届けとなります。
届きました御請求書をもとに、発行から 14 日以内にお近くのコンビニでお支払いください。


・コンビニ後払いのご注文には、 株式会社ニッセンの提供する「@(あと)払い」サービスが適用され、
サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
なお、与信審査の結果よっては他の決済方法をご利用していただく場合もございますので予めご了承ください。

「@(あと)払い」サービスでは局留め・営業所留めはお受けしておりません。

・ご利用いただける金額の上限は累計残高で 54,000 円(税込)までとさせていただきます。
52,500 円を超えるご購入の場合は他の決済方法をご利用ください。

・商品の合計代金が 0 円の場合は、ニッセン@払いはご利用いただけません。
合計代金が 0 円となるご購入の場合は他の決済方法をご利用ください。

提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施

●「ニッセン後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。

問合せ先:0120-910-704 ・「@(あと)払い」をご利用される場合は、こちらのページの説明と「@(あと)払い」のリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。

「@(あと)払い」ニッセンコレクト

※システム上、楽天から自動配信される注文確認メールには手数料の記載がございませんので
ご注意ください。
※御請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意ください





返品と交換について

■返品と交換について
・商品不良など当店側での不手際の場合

誠に申し訳ございません。直ぐに商品のお取り替え又はご返品のご案内をさせて頂きますので、
お手数をお掛けいたしますが、当店までご連絡下さいませ。
pretty@jewlinge.com


・お客様都合の場合(サイズ注文間違い、イメージが違うなど・・・)

未開封品に限りご交換が可能です。当店までご連絡下さいませ。

※交換の際の送料につきましては、当店側での不手際の場合は当店負担、
お客様都合でのご交換はお客様負担とさせて頂きます。
ご了承下さいます様お願い申し上げます。






よくあるご質問Q&A


【ジュランジェについて】


Q : 営業時間を教えて下さい。
A : インターネットからのご注文は24時間365日承っております。
   お電話やメールでのお問い合わせへの返答は平日10:00〜18:00まで承っております。

   ※土日祝日および18時以降は休業のため、メールでのお問い合わせへの返信は翌営業日より順次となります。

Q : どんなお店ですか?
A : 「かわいく、心地よく」をコンセプトに女性スタッフが開発した
   布ナプキン専門店です。ジュランジェの布ナプキンは
   インターネットでは直営ショップでしか購入することが出来ません。
   女性が一生楽しく、快適に過ごせるよう様々な商品を取り扱っています。

Q : 実店舗はありますか?
A : インターネット販売のみとなっておりますため、
   実店舗はございません。

Q : 店舗所在地と家が近いのですが、直接取りに行くことは出来ますか?
A : 当店は倉庫兼事務所となっておりますため申し訳ございませんが
   お近くにお住まいの場合でも商品の直接受け渡しを行うことはできません。
   

2017年3月19日まで、TRY6チャレンジShop&Cafe内にてジュランジェの実店舗を営業しております。

ジュランジェTRY6店
TRY6チャレンジShop&Cafe
宮城県仙台市青葉区中央2-10-24
仙台市ガス局ショールーム ガスサロン1階
URL : https://machi-kuru.com/cs/49
営業時間
水〜日曜日 : 10:30 〜 18:00
火曜日 : 10:30 〜 15:00
※毎週月曜日は定休日となっております。


Q : 卸販売はしていますか?
A : はい。お客様と直接対面販売の店舗様のみとなりますが、承っております。
   布ナプキンを多くの女性に知って頂くため興味のあるオーナー様は是非当店までお問合せ下さいませ。
   pretty@jewlinge.com

【商品のご注文・追加注文について】


Q : メールや電話、FAXでの注文は可能ですか?
A : 代金引換支払いのみ承っております。お電話又はFAXにてご希望の商品名をスタッフまで
   お伝えくださいませ。

   ※宅配便送料(650円)と代引手数料(315円)が別途かかります。
    クレジットカード決済、お振込でのご注文は管理ミスを防止致しますため、承っておりません。
    何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。

Q : 注文をしたのにメールが届きません。
A : 申し訳ございません。
   当店では受注のシステム上、前日午後2時から当日午後2時までのご注文分を当日中に
   ご連絡しております。金曜日午後2時以降ご注文分は翌営業日のご連絡とさせていただいております。

   ※土日、祝日をはさみます為、ご注文確認メールにお時間を頂く場合がございます。
    ご注文後、ジュランジェより自動配信メールが届いていましたら、ご注文受付はされておりますので
    ご安心くださいませ。
    なお、ご注文内容は【ご購入履歴】からご確認いただけます。

   その他の理由と致しましては、ご入力いただきましたメールアドレスに誤りがありました場合、
   サーバートラブル等の関係で届かない場合が稀にございます。

   また、フリーメールのアドレスを登録されている方は「迷惑メール」のフォルダに自動的に
   振り分けられている場合がございます。一度ご確認いただけますようお願い致します。

   なお、携帯電話のメールでご登録の場合、ドメイン指定をしていただかないとメールが届かないことがございます。
   『pretty@jewlinge.com』を受信可能に設定していただけますようお願いいたします。
   (ご注文より4日過ぎても(定休日含まず)メールが届かない場合は、お手数ですが当店までご連絡いただけますよう
   お願いいたします。)

Q : 注文後、支払い方法の変更は出来ますか?
A : 変更は可能です。
   お手数をお掛けいたしますが、ご変更希望のお支払い方法を当店まで
   ご連絡下さいませ。

Q : 注文後クレジットカードの種類変更は出来ますか?
A : ご注文後の情報変更は出来ません。
   もし、お使いのカードに何らかのエラーが発生した場合はメールがお客様にメールが届きますのでご対応を
   お願い致します。

Q : 追加で注文をしたい場合はどうすればいいですか?
A : 当店では商品の追加が出来ないシステムとなっておりますので、
   恐れ入りますが、追加ご希望の商品のみを新たにご購入下さいませ。
   ご確認後、同梱を致しまして、ご確認メールをお送りさせて頂きます。

Q : 注文後にポイントを使う事は出来ますか?
A : 申し訳ございませんが、ポイントはシステム上、当店にて修正及び追加等の変更操作が
   出来ません。一度ご注文をキャンセルさせていただきますので、当店までご連絡下さいませ。
   この場合、ご注文の品が既に売切れ等で、再度ご注文がいただけない場合もございますことを予めご了承下さい。

Q : ラッピングはできますか?
A : プレゼント用と致しまして無料簡易ラッピングを承っております。
   ご注文時備考欄へラッピングご希望の商品名をご記入下さいませ。
   ※ワンコイン布ナプキン、SALE品は別途50円を頂戴しております。
   ※空白のメッセージカードもお付けしております。

Q : 送付先を「プレゼントしたい友人宅」などには出来ますか?
A : 可能でございます。
   ご注文者様からのプレゼントであります旨をメッセージカードに記載してお届けしております。
   納品書はお届けしておりませんので、ご安心下さいませ。
   ※地球環境保護の為、ご注文者様にも納品書の送付は行っておりません。
    ご了承下さいます様お願い申し上げます。

Q : 領収書は発行してもらえますか?
A : 当店では環境への配慮、個人情報の保護の取り組みとして、
   「早く・正確に」納品書・領収書をお届けするためにご注文商品発送時の送り状(納品書)の同封及び
   領収書発行を電子化し、ペーパーレス化させて頂くことになりました。
   商品お届け時に紙の納品書は同梱されなくなりますので「納品書・領収書」をご希望の
   お客様につきましては、商品発送完了後に、「Web納品書・領収書発行システム」をご活用頂きまして、
   ダウンロード・印刷をお願い致します。

   詳細はコチラをご覧下さい。


【保留・同梱について】


Q : 同梱とはなんですか?
A : 複数の注文を1つにまとめて発送するシステムです。
   同梱1配送内の商品合計金額が6,500円(税込み)以上と
   なりました場合は送料無料とさせて頂きます。

Q : 同梱をお願いする場合に条件やルールはありますか?
A : 送付先様の名前、ご住所、お支払い方法が一致しますと
   自動的に同梱処理をさせて頂きます
   どれか一つでも一致しない場合は同梱の確認をメールにて
   させて頂きます。お手数をお掛けいたしますが、ご確認下さいます様
   お願い致します。

Q : 同梱したくない場合はどうしたらいいの?
A : ご注文時の備考欄に同梱を希望しない旨をご記入いただきますか、
   お手数をお掛けいたしますが、店舗までご連絡下さいませ。

Q : 同梱はいつまで可能ですか?
A : 当店では即日発送を心がけておりますため、誠に勝手ながら
   前日14時〜当日14時までのご注文のみ同梱処理を行っております。

   ※14時以降のご注文予定で同梱をご希望の場合は別途店舗まで
    ご連絡下さいませ。

Q : PCとモバイル、別々に購入した商品も同梱出来ますか?
A : PCからのご注文とモバイルからのご注文の同梱も承っております。

   ※お客様情報に相違がございますと同梱の対象外となります為、
    同梱をご希望されます場合はご注文時の備考欄に同梱希望の旨を
    ご記入下さいませ。

Q : 発送保留(お取り置き)はいつまで出来ますか?
A : ご注文承り日から2週間以内とさせて頂いております。
   やむ終えない事情でそれ以上のお取り置きを希望されます場合は
   店舗までご連絡下さい。

【商品のお届け・送料について】


Q : いくつかの注文をまとめて送料を1回分または無料にしたいです。
A : 当店では複数のご注文がございました場合、送付先様の名前、ご住所、お支払い方法が一致しますと
   自動的に同梱処理をさせて頂きます。(複数のご注文をまとめてお一つにしております。)
   ご注文商品に送料無料商品が含まれておりますと、送料無料となります。
   また、6,500円以上で宅配便送料無料となります。
   ※沖縄・離島は別途650円頂戴しております。

      購入画面では送料が記載されますが、後程当店にて修正をさせていただきますのでご安心ください。
   (代引をご利用の場合は、別途代引手数料315円が発生致します。)

Q : クーポン・ポイントの利用後、6,500円未満になった時の送料は?
A : 当店よりご案内しておりますクーポンをご利用頂きまして、ご購入合計金額が6,500円(税込)未満となりました場合は、
   送料が別途かかります。

   ポイントご利用の場合は、6,500円(税込)以上ご購入頂きまして、ポイント利用で6,500円(税込)未満となりましても、
   送料無料となります。

Q : 商品の説明書は同封されてきますか?
A : 取扱説明書を同封致しております。
   当店のご利用が3回以上となりました場合、取扱説明書の同封を行っておりません。
   ご希望の際はお手数をお掛けいたしますが、ご注文時の備考欄に「取扱説明書必要」とご記入下さいませ。

Q : 注文した商品を別々に送ってもらうことはできますか?
A : 当店では同じ買い物かごに入れてご注文されました分を1回分のご注文とさせていただいております為、
   その中の商品を別々にお送りすることはシステム上出来ません。
   別々のお届けをご希望の場合は別の買い物かごにてご注文下さいませ。
   (注文商品合計金額6,500円(税込)未満の場合、それぞれに送料・手数料がかかります事をご了承下さいませ。)

Q : DM便は何枚まで入りますか?
A : 一体型ですと5枚まで入ります。ホルダーとプレーンですと3枚セットまで入ります。
   DM便は厚さ2cm、1kg以内のまでとなります為、当店にて受注確認の際、
   1つのDM便にてお送り出来ないと判断致しました場合は、DM便2通での発送を
   お願いする事もございます。
   詳細は当店よりお送りする確認メールにて必ずご確認下さいませ。

Q : DM便に対応していない商品をDM便希望で注文した場合、どうなりますか?
A : DM便対応外の商品ですと、当店にて宅配便に修正しての発送となります。
   注文商品合計金額6,500円(税込)未満の場合、北海道・本州は送料650円、沖縄・離島は1,300円を
   別途頂戴する事となりますことを予めご了承下さい。
   詳細は当店よりお送りする確認メールにて必ずご確認下さいませ。

Q : DM便対応の商品を注文したのに宅配便で届きました!どうしてですか?
A : 申し訳ございません。配送方法で「DM便」を希望された場合のみ、DM便でのお届けとなります。
   DM便対応商品を購入されましても宅配便でのお届けを希望されるお客様もいらっしゃいますため、
   当店では配送方法にてDM便をお選びいただいた場合のみDM便でお送りしております。

   ※DM便をご希望いただきましても、決済方法が代金引換の場合や
    DM便対応外の商品をご注文いただいている場合は宅配便でのお届けとなります。

   ※注文商品合計金額が6,500円(税込)以上となりました場合、DM便をご希望頂きましても、
    宅配便に修正してお届けしております。不在が多く、宅配便をお受取頂けない場合は、
    ご注文時に「不在の為DM便希望」とご記載下さいませ。

Q : 「布ナプキン」を買ったと知られたくないのですが?
A : 宅配便はヤマト運輸の袋を使用しております。厚紙になりますので、中身が透ける事はございません。
   DM便はクラフト封筒でお送りしております。
   また、宅配便・DM便共に発送用ラベルに商品名や布ナプキンの記載はございませんので、ご安心下さいませ。

【その他のお問合せ】

Q : レビュー記載でDM便送料無料商品を購入しましたが、いつレビューを書けばいいですか?
A : レビューは、わたくし共がお客様のご意見を参考にさせていただきたいことと、「布ナプキン」という
   デリケートな商品ですので少しでも不安に思っている方に参考にしていただきたいとの想いから、
   お願いをしております。

   「使ってみないとわからない」という部分が大きい商品ですので、是非、お使いになられてから
   ご記入をいただきたいと思っております。

   記入期限はございませんのでお時間のあります際にどうぞ宜しくお願い致します。
   また、レビューはニックネーム、匿名、どちらでもご記入いただけますので是非ご感想をお聞かせ下さいませ。

Q : 登録している住所やメールアドレスを変更できますか?
A : ご登録頂いております住所やメールアドレスのご変更はマイページより行って頂けます。
   個人情報の関係上、当店でのご変更は出来無いシステムとなっておりますので、ご了承下さいませ。
   注文確定後に、届け先の住所やメールアドレスを変更する場合は、当店までご連絡下さいませ。
   pretty@jewlinge.com

      ※ただし、出荷後のものに関しては対応が間に合わない場合がありますので、ご了承ください。

Q : メルマガ購読を申し込んだのに届きません。
A : 申し訳ございません。ご購読申し込み後、反映までお時間を頂戴しております為、
   お届けまで最大で1週間〜2週間程お時間を頂戴しております。
   また、個別でのご登録状況のご確認が出来ませんので、2週間以上お待ち頂いても届きません場合、
   アドレスをご変更、または一旦解除・再登録される等をお願いいたします。

   フリーメールのアドレスを登録されている方は「迷惑メール」のフォルダに自動的に振り分けられている場合が
   ございます。一度ご確認いただけますようお願い致します。

Q : メールマガジンを解除したいのですが。
A : 大変お手数をお掛けいたしますが、当店までご連絡下さいます様お願い申し上げます。
   

   ※メルマガ配信のシステム上、解除設定を行って頂きました後も1〜3回ほど届く場合がございます。
    ご了承下さいます様お願い申し上げます。


☆★☆本ページ内でお客様の疑問点が解決されない場合はpretty@jewlinge.comまでお問合せ下さい。☆★☆



【クレジットカード情報修正手続き専用】 *決済方法変更の際に、ご利用ください。
0円 (税別)
送料込



 
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