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布ナプキン

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布ナプキン専門店 トップお買い物ガイド

布ナプキン専門店 Jewlinge 本店   

ご購入手続きの流れなどについてご説明しております。お問合せ前に是非ご確認下さい。



ご注文〜お届けまで


■ご注文後の流れ

お届けまでの流れ


ご注文確認後、当店より詳細のご案内をメールにてご連絡しております。
同梱や金額のご変更もございますので、必ずご確認下さいます様お願い申し上げます。

ご連絡は、前日午前9時から当日午前9時までのご注文分を当日中にご連絡しております。
金曜日午前9時以降ご注文分は翌営業日のご連絡とさせていただいております。
(※当店営業日は土日祝を除いた平日となります)

郵便振替・銀行振込みのお客様は前払いにてお願いしております。
当店よりお送り致しますメールをご確認の上、お手続き下さいます様お願い申し上げます。

※ ご注意 ※
メール受信設定によっては正常に受信されない場合がございます。
弊社ドメイン『jewlinge.com』を受信頂けますようご設定下さいませ。



■お届けの目安

当店では平日月曜日〜金曜日、午前9時までのご入金確認が取れましたら即日発送を行っております。午前9時以降は翌営業日の発送となります。
※連休明けなど、ご注文が混雑しました場合は、即日発送が出来かねる場合もございます。 何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。

 

※配送状況や地域によって若干の誤差が生じる場合がございます。

予約商品の発送について

記載されている発送日より順次発送となります。
記載されている発送日頃に当店への入荷予定となりますため、記載日以前の発送はできません。
※予約商品と通常発送商品を一緒にご注文頂きました場合、予約商品の発送日に一緒に発送しております。ご確認の上ご注文下さいませ。

※なお、生産状況および交通事情等により記載されている発送日通りの発送ができない場合がございますことを予めご了承の上、ご利用いただきますようお願いいたします。



送料とお支払いについて


■送料について

当店の配送方法はゆうパケットと宅配便がございます。

●補償付ゆうパケット 全国一律送料 270円 (代引き・時間指定不可)

☆商品代金上限5,000円(税込)まで補償いたします☆

商品発送連絡後から投函完了までにトラブルが発生した場合に再度、商品をお届けする補償サービスです。 お手元に商品が届かなかった、汚れ・破損しているなどの場合にご連絡を頂きましたら、 すぐ配送状況を追跡調査させていただきます。
お手元に届いていない、汚れ・破損を確認しましたら、送料を含むご注文商品代金分を補償いたします。

※5,000円以上の商品をご注文の場合※
例)ご注文金額 5,555円の場合  
5,555円 - 補償上限 5,000円 = 555円 を お客様ご負担で同商品を再度お届けいたします。

【対象となる事例】
発送完了メールをお送りしてから7日以内に到着がない、配送中の汚れ・破損があった場合
・商品が届かない → 追跡をしても「配達完了」になっていない。             
            → 配送中の紛失             
            → 「配達完了」となっているが商品が届いていない。
・配送途中の汚れ、破損があった※郵便受け投函完了後の汚れ・破損は対象外

 【対象にならない事例】
 ・お客様ご指定の配送先に記載誤りがあり、未着・汚れ・破損・紛失の場合
(お届け先住所はご確認のうえ、ご注文ください)
・自然災害による遅延等での汚れや破損、郵便受けが水濡れしやすい場所にあった場合

■補償請求方法
当店から発送連絡後、7日間たっても商品が到着しない場合、下記の内容を明記のうえ
pretty@jewlinge.comへご連絡ください。   
■お問い合わせ内容 
【 】7日間経っても商品が届かない                
【 】商品に汚れ・破損があった   
■お名前   
■ご注文番号   
■ご連絡先

■補償請求期限
当店から発送の連絡後14日以内のご申告を対象にさせていただきます。

●宅配便 770円(沖縄・離島は1,300円) 時間指定可

注文商品合計金額(税込)6,500円以上ご購入で送料無料になります。
 ※沖縄・離島は15,000円以上ご購入で送料無料となります。
(送料は、商品合計金額に含まれませんのでご注意下さい。)

システム上、6,500円以上ご購入いただいても、宅配便送料無料の表示にならない場合がございます。
ご注文完了後、当店にて送料無料に変更させていただきます。安心してお買い物下さいませ。


■ゆうパケット配送上のご注意

厚さ3cmまで、長辺34cm、重量1kg以内までの制限があります。
お荷物はポストに投函されますので、配達の日時指定・代金引換はご利用頂けません。
万が一紛失・破損していた場合でも商品保証がつきません。


■宅配便配送上のご注意

お荷物は発送日より1週間以内にお受取り下さいませ。
1週間を経過しますと、お受取り辞退となり当店へ返送されます。
一旦返送されたお荷物の再出荷は致しておりませんので、ご注意くださいませ。

不在や受取拒否等によりお荷物が当店まで返送された場合、配送料(770円)+返送運賃(1,000円)+事務手数料(1,000円)=2,650円をご請求させて頂きます。


■お支払いについて

次のお支払い方法がご利用頂けます。


クレジットカード

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です)
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です)
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です)

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数はリボ・分割(3,5,6,10,12回)とさせていただきます。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。


銀行振込

【振込先】
楽天銀行タンゴ支店 普通 7022320 匠ソリューションズ株式会社
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、ご購入後自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●銀行(他銀行含む)よりお振込み出来ます。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。


ゆうちょ振替

【振込先】
18160-3275131 タクミソリューションズ(カ
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金:商品代金合計+送料
振替手数料:郵便振替時にお確かめください
※ポイントをご利用の場合等、ご購入後自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●なお、振替手数料はお客様負担でお願い致します。
●ATMを利用したゆうちょ銀行口座間の送金料金は無料です。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

★他銀行からのお振込先
【店名】八一八(ハチイチハチ)
【店番】818
【預金種目】普通預金
【口座番号】0327513


コンビニ後払い【手数料250円】
・こちらの決済サービスは商品の到着を確認してから、コンビニで後払いできる安心・簡単な決済方法です。

●後払い手数料:250円(税込)(※お客様ご負担となります)
●利用限度額:54,000円(税込)
●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
●代金譲渡等株式会社SCORE(スコア)が提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社SCORE(スコア)よりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施
●「SCORE(スコア)後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し

バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。
個人情報の提供に関する問合せ先:0120-910-704

「@(あと)払い」をご利用される場合は、こちらのページの説明と「@(あと)払い」のリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。

「@(あと)払い」ニッセンコレクト

※システム上、自動配信される注文確認メールには手数料の記載がございませんのでご注意ください。
※御請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意ください。



返品と交換について


■返品と交換について
・商品不良など当店側での不手際の場合

誠に申し訳ございません。直ぐに商品のお取り替え又はご返品のご案内をさせて頂きますので、お手数をお掛けいたしますが、当店までご連絡下さいませ。
pretty@jewlinge.com


・お客様都合の場合(サイズ注文間違い、イメージが違うなど・・・)

未開封品に限りご交換が可能です。当店までご連絡下さいませ。
※交換の際の送料につきましては、当店側での不手際の場合は当店負担、お客様都合でのご交換はお客様負担とさせて頂きます。
ご了承下さいます様お願い申し上げます。



よくあるご質問Q&A


【ジュランジェについて】



営業時間を教えて下さい。


インターネットからのご注文は24時間365日承っております。
お電話やメールでのお問い合わせへの返答は平日10:00〜18:00まで承っております。
※土日祝日および18時以降は休業のため、メールでのお問い合わせへの返信は翌営業日より順次となります。


どんなお店ですか?


「かわいく、心地よく」をコンセプトに女性スタッフが開発した布ナプキン専門店です。ジュランジェの布ナプキンはインターネットでは直営ショップでしか購入することが出来ません。
女性が一生楽しく、快適に過ごせるよう様々な商品を取り扱っています。


実店舗はありますか?


インターネット販売のみとなっておりますため、実店舗はございません。


店舗所在地と家が近いのですが、直接取りに行くことは出来ますか?


当店は倉庫兼事務所となっておりますため申し訳ございませんが、お近くにお住まいの場合でも商品の直接受け渡しを行うことはできません。




卸販売はしていますか?


はい。お客様と直接対面販売の店舗様のみとなりますが、承っております。
布ナプキンを多くの女性に知って頂くため興味のあるオーナー様は是非当店までお問合せ下さいませ。
pretty@jewlinge.com



【商品のご注文・追加注文について】



メールや電話、FAXでの注文は可能ですか?


代金引換支払いのみ承っております。お電話又はFAXにてご希望の商品名をスタッフまでお伝えくださいませ。

※宅配便送料(770円)と代引手数料(324円)が別途かかります。
クレジットカード決済、お振込でのご注文は管理ミスを防止致しますため、承っておりません。
何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。


注文をしたのにメールが届きません。


申し訳ございません。
当店では受注のシステム上、前日午前9時から当日午前9時までのご注文分を当日中にご連絡しております。金曜日午前9時以降ご注文分は翌営業日のご連絡とさせていただいております。

※土日、祝日をはさみます為、ご注文確認メールにお時間を頂く場合がございます。
ご注文後、ジュランジェより自動配信メールが届いていましたら、ご注文受付はされておりますのでご安心くださいませ。
なお、ご注文内容は【ご購入履歴】からご確認いただけます。

その他の理由と致しましては、ご入力いただきましたメールアドレスに誤りがありました場合、サーバートラブル等の関係で届かない場合が稀にございます。
また、フリーメールのアドレスを登録されている方は「迷惑メール」のフォルダに自動的に振り分けられている場合がございます。一度ご確認いただけますようお願い致します。

なお、携帯電話のメールでご登録の場合、ドメイン指定をしていただかないとメールが届かないことがございます。
『pretty@jewlinge.com』を受信可能に設定していただけますようお願いいたします。
(ご注文より4日過ぎても(定休日含まず)メールが届かない場合は、お手数ですが当店までご連絡いただけますようお願いいたします。)


注文後、支払い方法の変更は出来ますか?


変更は可能です。
お手数をお掛けいたしますが、ご変更希望のお支払い方法を当店までご連絡下さいませ。


注文後クレジットカードの種類変更は出来ますか?


ご注文後の情報変更は出来ません。
もし、お使いのカードに何らかのエラーが発生した場合はお客様にメールが届きますのでご対応をお願い致します。


追加で注文をしたい場合はどうすればいいですか?


当店では商品の追加が出来ないシステムとなっておりますので、恐れ入りますが、追加ご希望の商品のみを新たにご購入下さいませ。
ご確認後、同梱を致しまして、ご確認メールをお送りさせて頂きます。


注文後にポイントを使う事は出来ますか?


申し訳ございませんが、ポイントはシステム上、当店にて修正及び追加等の変更操作が出来ません。一度ご注文をキャンセルさせていただきますので、当店までご連絡下さいませ。
この場合、ご注文の品が既に売切れ等で、再度ご注文がいただけない場合もございますことを予めご了承下さい。


ラッピングはできますか?


プレゼント用と致しまして無料簡易ラッピングを承っております。
ご注文時備考欄へラッピングご希望の商品名をご記入下さいませ。
※気仙沼サシェ、SALE品は別途30円を頂戴しております。
※空白のメッセージカードもお付けしております。


送付先を「プレゼントしたい友人宅」などには出来ますか?


可能でございます。
ご注文者様からのプレゼントであります旨をメッセージカードに記載してお届けしております。
納品書はお届けしておりませんので、ご安心下さいませ。
※地球環境保護の為、ご注文者様にも納品書の送付は行っておりません。
ご了承下さいます様お願い申し上げます。


領収書は発行してもらえますか?


可能でございます。ご注文の際、備考欄に「領収証希望」とご記入下さい。
その際、領収証発行に必要な詳細(記名・但書等)もご記入願います。
基本、領収証はPDF発行でメール送信となります。

※商品到着後の領収証の別送などは原則行っておりませんので、必ずご注文時にご希望下さい。



【保留・同梱について】



同梱とはなんですか?


複数の注文を1つにまとめて発送するシステムです。
同梱1配送内の商品合計金額が6,500円(税込)以上となりました場合は送料無料とさせて頂きます。


同梱をお願いする場合に条件やルールはありますか?


送付先様の名前、ご住所、お支払い方法が一致しますと自動的に同梱処理をさせて頂きます
どれか一つでも一致しない場合は同梱の確認をメールにてさせて頂きます。お手数をお掛けいたしますが、ご確認下さいます様お願い致します。


同梱したくない場合はどうしたらいいの?


ご注文時の備考欄に同梱を希望しない旨をご記入いただきますか、お手数をお掛けいたしますが、店舗までご連絡下さいませ。


同梱はいつまで可能ですか?


当店では即日発送を心がけておりますため、誠に勝手ながら前日午前9時〜当日午前9時までのご注文のみ同梱処理を行っております。
※午前9時以降のご注文予定で同梱をご希望の場合は別途店舗までご連絡下さいませ。


PCとモバイル、別々に購入した商品も同梱出来ますか?


PCからのご注文とモバイルからのご注文の同梱も承っております。
※お客様情報に相違がございますと同梱の対象外となります為、同梱をご希望されます場合はご注文時の備考欄に同梱希望の旨をご記入下さいませ。


発送保留(お取り置き)はいつまで出来ますか?


ご注文承り日から10日間以内とさせて頂いております。
やむ終えない事情でそれ以上のお取り置きを希望されます場合は店舗までご連絡下さい。



【商品のお届け・送料について】



いくつかの注文をまとめて送料を1回分または無料にしたいです。


当店では複数のご注文がございました場合、送付先様の名前、ご住所、お支払い方法が一致しますと自動的に同梱処理をさせて頂きます。(複数のご注文をまとめてお一つにしております。)
ご注文商品に送料無料商品が含まれておりますと、送料無料となります。
また、6,500円以上で宅配便送料無料となります。
※沖縄・離島は別途770円頂戴しております。

購入画面では送料が記載されますが、後程当店にて修正をさせていただきますのでご安心ください。


クーポン・ポイントの利用後、6,500円未満になった時の送料は?


当店よりご案内しておりますクーポンをご利用頂きまして、ご購入合計金額が6,500円(税込)未満となりました場合は、送料が別途かかります。
ポイントご利用の場合は、6,500円(税込)以上ご購入頂きまして、ポイント利用で6,500円(税込)未満となりましても、送料無料となります。


商品の説明書は同封されてきますか?


取扱説明書を同封致しております。
当店のご利用が3回以上となりました場合、取扱説明書の同封を行っておりません。
ご希望の際はお手数をお掛けいたしますが、ご注文時の備考欄に「取扱説明書必要」とご記入下さいませ。


注文した商品を別々に送ってもらうことはできますか?


当店では同じ買い物かごに入れてご注文されました分を1回分のご注文とさせていただいております為、その中の商品を別々にお送りすることはシステム上出来ません。
別々のお届けをご希望の場合は別の買い物かごにてご注文下さいませ。
(注文商品合計金額6,500円(税込)未満の場合、それぞれに送料・手数料がかかります事をご了承下さいませ。)


ゆうパケットは何枚まで入りますか?


一体型ですと5枚まで入ります。ホルダーとプレーンですと3枚セットまで入ります。
ゆうパケットは厚さ3cm、1kg以内のまでとなります為、当店にて受注確認の際、1つのゆうパケットにてお送り出来ないと判断致しました場合は、ゆうパケット2通での発送をお願いする事もございます。
詳細は当店よりお送りする確認メールにて必ずご確認下さいませ。


ゆうパケットに対応していない商品をゆうパケット希望で注文した場合、どうなりますか?


ゆうパケット対応外の商品ですと、当店にて宅配便に修正しての発送となります。
注文商品合計金額6,500円(税込)未満の場合、北海道・本州は送料650円、沖縄・離島は1,300円を別途頂戴する事となりますことを予めご了承下さい。
詳細は当店よりお送りする確認メールにて必ずご確認下さいませ。


ゆうパケット対応の商品を注文したのに宅配便で届きました!どうしてですか?


ゆうパケット対応外の商品ですと、当店にて宅配便に修正しての発送となります。
申し訳ございません。配送方法で「ゆうパケット」を希望された場合のみ、ゆうパケットでのお届けとなります。
ゆうパケット対応商品を購入されましても宅配便でのお届けを希望されるお客様もいらっしゃいますため、当店では配送方法にてゆうパケットをお選びいただいた場合のみゆうパケットでお送りしております。

※ゆうパケットをご希望いただきましても、決済方法が代金引換の場合やゆうパケット対応外の商品をご注文いただいている場合は宅配便でのお届けとなります。
※注文商品合計金額が6,500円(税込)以上となりました場合、ゆうパケットをご希望頂きましても、宅配便に修正してお届けしております。不在が多く、宅配便をお受取頂けない場合は、ご注文時に「不在の為ゆうパケット希望」とご記載下さいませ。


「布ナプキン」を買ったと知られたくないのですが?


ゆうパケット対応外の商品ですと、当店にて宅配便に修正しての発送となります。
宅配便はヤマト運輸の袋を使用しております。厚紙になりますので、中身が透ける事はございません。
ゆうパケットはクラフト封筒でお送りしております。茶封筒もご用意しておりますので、注文時に備考欄へ「茶封筒希望」とご記入下さいませ。
また、宅配便・ゆうパケット共に発送用ラベルに商品名や布ナプキンの記載はございませんので、ご安心下さいませ。


【その他のお問合せ】


登録している住所やメールアドレスを変更できますか?


ご登録頂いております住所やメールアドレスのご変更はマイページより行って頂けます。
注文確定後に、届け先の住所やメールアドレスを変更する場合は、当店までご連絡下さいませ。
pretty@jewlinge.com
※ただし、出荷後のものに関しては対応が間に合わない場合がありますので、ご了承ください。


メルマガ購読を申し込んだのに届きません。


申し訳ございません。ご購読申し込み後、反映までお時間を頂戴しております為、お届けまで最大で1週間〜2週間程お時間を頂戴しております。
また、個別でのご登録状況のご確認が出来ませんので、2週間以上お待ち頂いても届きません場合、アドレスをご変更、または一旦解除・再登録される等をお願いいたします。

フリーメールのアドレスを登録されている方は「迷惑メール」のフォルダに自動的に振り分けられている場合がございます。一度ご確認いただけますようお願い致します。


メールマガジンを解除したいのですが。


大変お手数をお掛けいたしますが、当店までご連絡下さいます様お願い申し上げます。

※メルマガ配信のシステム上、解除設定を行って頂きました後も1〜3回ほど届く場合がございます。
ご了承下さいます様お願い申し上げます。


☆★☆本ページ内でお客様の疑問点が解決されない場合はpretty@jewlinge.comまでお問合せ下さい。☆★☆